Специалист в отдел технической поддержки ПО

Требования:

• Высшее образование (техническое или в области компьютерных технологий)
• Знание государственного и русского языка обязательно
• Знание линейки пользовательских версий ОС Windows на уровне администратора или продвинутого пользователя
• Знание устройства персонального компьютера и периферийных устройств
• Знание принципов работы сетевого оборудования и внутреннего устройства сети
• Водительсике права категории B со стажем вождения не менее 3-х лет 

Является преимуществом:

• Знание как минимум технического английского языка
• Опыт работы в службе технической поддержки клиентов
• Опыт работы с системами автоматизированного оказания технической поддержки
• Базовые знания SQL / HTML / CSS / Javascript

Должностные обязанности:

• Оперативная помощь в решении технических проблем пользователей по устранению неисправностей, определение, локализация и устранение ошибки ПО (сбои)
• Первичная диагностика инцидентов с помощью удалённого подключения
• Обучение и консультирование клиентов по вопросам, касающихся программного обеспечения
• Передача четкого и подробного описания проблем на другие уровни поддержки
• Выполнение работ по установке и настройке программных продуктов
• Внедрение, совершенствование и развитие новейших технологий технической поддержки и поддержки пользователя для обеспечения качества программного продукта в Молдове и Румынии 

Личные качества: Ответственность, добросовестность, собранность, пунктуальность, стрессоустойчивость, инициативность.

Условие работы и оплаты:

• Полный рабочий день, с 9.00 до 18.00
• Стабильная заработная плата
• Молодой и дружный коллектив