CR Менеджер (менеджер по работе с клиентами)

Требования:- Высшее образование;
- Опыт на аналогичной должности не менее 1 года;
- Компьютерные навыки: MicrosoftWindows, MicrosoftOffice, Excel&World, 1C;
- Знание этики делового общения, эффективные коммуникации,
- Обязательное знание Румынского и Русского языка, английский-базовый
-Предпочтительно знание основ закона о защите прав потребителей;

Основные обязанности:
-Ведение и контроль клиентской базы, обеспечение её актуальности;
-Организация и развитие обратной связи с клиентами, анализ обращений и претензий, участие в их разрешении;
-Контроль качества обслуживания клиентов в офисе компании;
-Участие в мероприятиях по повышению уровня удовлетворенности и удержанию клиентов; ----Взаимодействие с отделами продаж, сервиса и маркетинга и послепродажного обслуживания;
-Участие в рекламных и имиджевых мероприятиях компании;
-Ведение внутренней отчетности и документации по работе с клиентами.

Условия:
-Возможность работать в команде профессионалов и представлять международный бренд;
-Мотивирующая заработная плата;
-Корпоративное обучение;