Agent – support client

Responsabilitati:

• Preluarea și gestionarea solicitărilor venite din partea clienților prin telefon, e-mail sau chat;
• Procesarea și transmiterea informațiilor către departamentele interne relevante;
• Oferirea de răspunsuri clare și soluții adaptate pentru fiecare client;
• Colaborarea cu echipa de vânzări și suport pentru rezolvarea rapidă a cerințelor;
• Monitorizarea satisfacției clienților și menținerea unei relații pozitive cu aceștia;
• Respectarea procedurilor și termenelor interne.

Cerințe:

• Abilități excelente de comunicare și ascultare activă;
• Orientare către client și atitudine pozitivă;
• Experiență anterioară în suport clienți sau roluri similare (avantaj, dar nu obligatoriu);
• Cunoștințe de operare PC și abilități de lucru cu platforme CRM (avantaj);
• Capacitatea de a lucra organizat și de a gestiona mai multe sarcini simultan.

Beneficii:

• Salariu atractiv și bonusuri de performanță;
• Training la locul de muncă și posibilități de dezvoltare profesională;
• Mediu de lucru prietenos și orientat spre colaborare;
• Oportunități reale de creștere în carieră;
• Pachet social complet;
• Cursuri gratuite de limba engleză;
• Reducere pentru abonament la sală.