Operator suport clienţi (Call Centru)

Responsabilitățile postului:

• recepționarea și repartizarea comenzilor utilizând sistemul Service Desk;
• oferirea de suport tehnic și consultații clienților;
• verificarea modului de funcționare a calculatoarelor personale și a softurilor, instalarea și configurarea echipamentului comercial;
• soluționarea problemelor tehnice semnalate de clienți în procesul de utilizare a complexului de programe;
• participarea la testarea noilor funcționalități;
• pregătirea și elaborarea setului de documente pentru utilizatori și crearea sistemului informațional corporativ.

Cerințe:

• cunoștințe de utilizare a programelor din pachetul MS Office;
• cunoașterea limbii române și ruse la nivel conversațional (obligatoriu), necesară pentru comunicarea eficientă cu clienții;
• abilități de analiză și localizare a problemelor la diferite nivele, capacitatea de identificare a soluțiilor alternative, competențe în lucrul cu documentația tehnică;
• calități personale: responsabilitate, sociabilitate, amabilitate, rezistență la stres.

Oferim:

• oportunități pentru dezvoltare profesională și avansare în carieră;
• posibilitatea de a face parte dintr-o echipă unită;
• program de lucru full time;
• angajare după promovarea cu succes a perioadei de probă de până la 2 luni;
• salariul mărimea căruia va fi stabilită în funcție de rezultatele interviului susținut.

Program: De luni până vineri, de la 9.00 până la 18.00 (cu pauză de masă de o oră).