Оператор колл-центра

Мы - компания ZAKAZ.MD, которая предоставляет услуги заказа и доставки продуктов от крупной розничной продуктовой сети METRO в Кишиневе и Бельцах, а также сети магазинов BONUS.
Наша цель - сделать жизнь людей проще, за счет экономии времени на кассе супермаркета, а также исключить долгий поиск нужного товара в торговом зале.
Мы расширяемся, поэтому будем рады видеть в своей команде нового коллегу!

Ваши обязанности:

• консультирование клиентов по наличию товара его характеристикам, ценам, условиям доставки и оплаты;
• сопровождение заказов и их отслеживание;
• внутренняя коммуникация с нашими сотрудниками;
• четкая дикция и грамотная речь (рум. и рус. языки);
• знание английского языка (A2-B1);
• владение ПК на уровне пользователя.

Что мы ожидаем от Вас:

• опыт работы в Call-центре от одного года (будет преимуществом);
• свободное владение ПК (MS Office);
• навыки решения конфликтных ситуаций;
• уверенность в себе, конструктивное отношение в работе;
• умения слушать и понимать клиента (входить в его положение);
• грамотная письменная и устная речь (рум. яз. и рус. яз.);
• владение англ. яз. на уровне общения;
• активность и стрессоустойчивость.

Мы предоставляем:

• конкурентоспособную заработную плату;
• своевременную выплату заработной платы;
• комфортный офис в центре города;
• гибкий график работы (5/2 плавающие);
• обучение работе и дальнейшую поддержку опытных наставников;
• карьерный рост;
• отличное настроение — работу в ярком и позитивном коллективе.

Заинтересованные кандидаты могут отправить резюме с указанием должности, на которую претендуют по e-mail: i.vysotskaya@zakaz.md

Для деталей можете обратиться в отдел кадров 078191996, Ирина.

- - - - - -

Suntem compania ZAKAZ.MD, care oferă servicii de preluarea comenzilor și livrarea produselor din rețeaua mare de magazine alimentare METRO din Chișinău și Bălți, rețeaua magazinelor BONUS.

Scopul nostru este de a ușura viața oamenilor prin economisirea timpului la casa supermarketului, precum și de a înlătura căutarea îndelungată a produselor necesare în spațiul de vânzare.
Ne extindem, de aceea vom fi bucuroși să vedem un nou coleg în echipa noastră!

ResponsabilitățileDvs.:

• consultarea clienților cu privire la disponibilitatea produselor, caracteristicile acestora;
• monitorizarea și urmărirea comenzilor;
• comunicare internă cu angajații noștri;
• dicție clară și vorbire corectă (limba română și rusă);
• cunoașterea limbii engleze (A2-B1);
• cunoștințe de operare PC la nivel de utilizator.

Ce așteptăm de la Dvs.:

• experiență de lucru în Call-Centru de la un an (va fi un avantaj);
• cunoștințe de operare PC la un nivel înalt (MS Office);
• abilități de soluționare a situațiilor de conflict;
• încredere în sine, atitudine constructivă față de muncă;
• capacitatea de a asculta și înțelege clientul (de a intra în poziția sa);
• scriere alfabetizată și vorbire corectă (limba română și rusă);
• cunoașterea limbii engleze la nivel de conversație;
• activitate și rezistență la stres.

Noi oferim:

• salariu competitiv;
• achitarea la timp a salariului;
• birou confortabil în centrul orașului;
• grafic de lucru flexibil (5/2 în ture);
• instruire și sprijin ulterior al mentorilor cu experiență;
• creștere în carieră;
• bună dispoziție — lucru într-o echipă luminoasă și pozitivă.

Candidații interesați pot trimite CV, indicând poziția pentru care aplică, prin e-mail: i.vysotskaya@zakaz.md.

Pentru detalii, puteți contacta departamentul de resurse umane 078191996, Irina.